Politique de confidentialité de Hostarts

Afin de vous fournir des services d'hébergement web de qualité, nous collectons différentes catégories de données personnelles :

- Informations de compte : Lors de la création de votre compte chez Hostarts, nous collectons des informations telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation, et détails de paiement.

- Données techniques : Lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services, nous recueillons des données techniques comme votre adresse IP, les pages que vous visitez, le type de navigateur utilisé et les fichiers que vous téléchargez.

- Données de communication : Si vous contactez notre support client, nous collectons et conservons les informations relatives à vos demandes, ainsi que l'historique des communications.

Les données collectées sont utilisées pour différentes finalités :

- Gestion de votre compte : Nous utilisons vos informations personnelles pour créer et gérer votre compte, traiter vos paiements et vous fournir les services souscrits.

- Amélioration des services : Vos données nous permettent d'améliorer la qualité de nos services, de personnaliser votre expérience utilisateur, et de mieux répondre à vos besoins en termes d'hébergement.

- Support client : Nous utilisons vos données pour répondre à vos questions et résoudre les problèmes techniques que vous pourriez rencontrer.

- Sécurité : Nous collectons des informations techniques pour renforcer la sécurité de nos systèmes, prévenir les fraudes et détecter les tentatives d'intrusion sur nos serveurs.

Chez Hostarts, nous nous engageons à ne jamais vendre ni louer vos données personnelles à des tiers. Cependant, dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations avec des parties externes :

- Fournisseurs de services : Nous collaborons avec des prestataires externes pour des services essentiels, tels que le traitement des paiements, la gestion des certificats SSL, ou la maintenance de nos serveurs. Ces prestataires n'ont accès à vos données que dans le cadre des services qu'ils fournissent pour nous, et sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.

- Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si cela est requis par la loi, notamment en vertu de la loi algérienne 18-07, ou pour répondre à une demande d'une autorité publique compétente.

Hostarts met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

- Chiffrement des données : Les données sensibles, comme vos informations de paiement, sont protégées par des protocoles de chiffrement SSL afin d'assurer leur sécurité lors de leur transmission.

- Mesures internes : Nous limitons l'accès à vos données personnelles aux seuls employés ou prestataires qui en ont besoin pour accomplir leur mission. Ces personnes sont tenues par une obligation stricte de confidentialité.

- Sauvegardes : Nous effectuons des sauvegardes régulières de vos données afin de minimiser les risques de perte de données. Ces sauvegardes sont également protégées par des mesures de sécurité.

En tant qu'utilisateur de nos services, et conformément à la loi algérienne 18-07 sur la protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données :

- Droit d'accès : Vous pouvez à tout moment demander à accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous.

- Droit de rectification : Si vous estimez que vos données personnelles sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur modification ou mise à jour.

- Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les conditions prévues par la loi, notamment si ces données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles pour certaines finalités, comme le marketing direct.

- Droit à la portabilité : Dans certains cas, vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]

Hostarts respecte scrupuleusement les dispositions de la loi algérienne 18-07 du 10 juin 2018, relative à la protection des personnes physiques dans le cadre du traitement des données à caractère personnel. Cette loi régit la manière dont les entreprises algériennes doivent collecter, stocker, traiter et protéger les données personnelles.

- Autorité de protection des données (ANPDP): En Algérie, la protection des données personnelles est encadrée par une autorité de régulation. Hostarts collabore avec cette autorité et veille à ce que toutes ses pratiques soient en totale conformité avec la législation locale.

- Durée de conservation : Nous nous engageons à ne conserver vos données personnelles que pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la loi.

- Sécurité renforcée : En conformité avec la loi 18-07, nous mettons en œuvre des mesures spécifiques pour garantir que vos données soient traitées en toute sécurité et confidentialité.

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de l'Algérie, notamment si nos serveurs ou partenaires sont situés dans d'autres pays. Nous veillons à ce que ces transferts respectent les exigences de sécurité et de confidentialité applicables.

- Garanties légales : Lorsque des données sont transférées en dehors de l'Algérie, nous nous assurons que ces transferts respectent les législations internationales sur la protection des données, notamment par la mise en place de clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de protection reconnus.

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, afin de refléter des changements législatifs, réglementaires ou liés à nos pratiques internes. Toute modification substantielle sera communiquée aux utilisateurs par email ou via une notification sur leur compte client.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

Email : [email protected]

Téléphone : +213 (0) 770 71 71 01